1. Tem no next

Contato suspeito? Não caia em fraude!

Qualquer pessoa está sujeita a ser vítima de um golpe. Para te ajudar, o next preparou 6 dicas do que fazer ao perceber qualquer sinal de fraude. Fique atento!
3 de Dez de 2021
2 minutos de leitura

Com tanta fraude e golpe, a segurança digital se tornou primordial para todo mundo. E o crime mais recente envolvendo instituições financeiras é o da “falsa central” . Já ouviu falar? Também conhecido como ‘ Vishing ’, trata-se de um ataque por meio de ligações telefônicas, SMS ou e-mail, onde os golpistas entram em contato com os clientes se passando por funcionários do banco ou plataforma digital.

A fraude funciona basicamente assim: com grande poder de persuasão, o golpista tem, de antemão, os dados das vítimas, como nome completo, endereço, CPF, entre outros, e por conseguirem mascarar o número da “falsa central”, fazem as pessoas acreditarem se tratar de um contato verídico.

Então, ligue seu ‘atentômetro’! O next nunca entra em contato com os clientes por meio dos telefones das centrais de atendimento e nem manda links de confirmação de dados. Se isso acontecer, fique esperto: é cilada! Em hipótese nenhuma confirme informações em ligações telefônicas ou respondendo e-mails.

Fraude? Saia dessa!

Como, infelizmente, esta não é a única fraude que todos estão sujeitos, o next preparou 6 dicas para evitar cair em golpes de qualquer natureza. Confira!

1- O next nunca solicita que o cliente faça a instalação de um aplicativo ou pede que ele acesse um site ou confirme dados por e-mail ou telefone;

2- Em hipótese nenhuma o cliente é contatado com a solicitação de confirmação de informações pessoais, senhas, tokens etc., que são dados sigilosos e não podem ser compartilhados;

3- O contato com o cliente jamais é feito pela central next (0800 275 6398). Este canal é apenas receptivo;

4- Nunca clique em links recebidos por e-mails, ainda que tenham a palavra next. E jamais responda qualquer e-mail ou contato por SMS ou WhatsApp informando seus dados pessoais ou bancários;

5- Desconfiou do contato? Não use a mesma linha de telefone pela qual foi contatado pelo possível golpista para falar com o next, pois existe a possibilidade de terem grampeado a linha telefônica para ter acesso às informações;

6- O next não realiza visitas aos clientes solicitando informações pessoais e na entrega do cartão não é necessária a confirmação por fotos ou vídeos.

O importante é ter sempre a atenção redobrada para evitar cair em fraude. E jamais converse com perfis do next que não tenham o selo de verificação. Estes são os perfis oficiais:

E se algum perfil suspeito entrou em contato com você, encaminhe a abordagem para: evidencia@next.b.br . Fique ligado que, em breve, traremos mais dicas sobre segurança !

Baixe o aplicativo
Baixe o APP na App Store

Baixe o App

Baixe o APP no Google Play
Baixe o APP na App Store
Acessar por QRCode

Atendimento

Central de Relacionamento
0800 275 6398

SAC
0800 722 6398

Ouvidoria
0800 688 6398

falanext@next.b.br

Outros Contatos


Siga o Next