Question 1

Como cadastrar o PIN para realizar pagamentos no WhatsApp?

Accepted Answer

Durante o processo de cadastro do cartão next no WhatsApp, será necessário criar um PIN (senha) de pagamento de 6 dígitos. É necessário digitar esse PIN a cada pagamento que for realizado.

Question 2

Como cadastrar os cartões de crédito e/ou débito next nos aplicativos Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay?

Accepted Answer

Para cadastrar o seu cartão next nas carteiras digitais, abra o app do next, entre com sua conta e acesse Menu "Cartão" > "Pagamentos Digitais" > e escolha a opção Samsung Pay, Google Pay ou Apple Pay.Siga o passo a passo das telas e pronto! Seu celular estará habilitado para pagamentos de aproximação nas maquininhas.Lembre-se de verificar se o seu celular tem a função de realizar pagamentos por aproximação.

Question 3

Como cadastro o meu cartão next nos pagamentos no WhatsApp?

Accepted Answer

Você pode cadastrar direto nas configurações do WhatsApp na opção “Pagamentos”. É só inserir os dados do seu cartão next. Em seguida, escolha a opção de ativação via app do next ou pelo nosso atendimento eletrônico: 0800 275 6398.

Question 4

Como cancelar o cartão em casos de perda ou roubo?

Accepted Answer

Você pode cancelar e já pedir um novo cartão no app do next em Menu "Cartão" > "2ª via e cancelamento" > "Escolher o motivo Perda ou Roubo"  > seguir o passo a passo das telas. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 5

Como cancelar o meu cartão next do cadastro de Pagamentos do WhatsApp?

Accepted Answer

Caso você queira cancelar o cartão para uso no seu dispositivo, você deverá remover o seu cartão direto no aplicativo WhatsApp, por meio da opção "Pagamentos". Se o seu cartão estiver bloqueado, nenhuma transação de pagamento será aprovada. Caso você queira voltar a utilizar o seu cartão no dispositivo, terá que realizar o cadastro e ativação novamente.

Question 6

Como faço para ligar/desligar a função de aproximação do meu cartão?

Accepted Answer

Para ligar / desligar a função de aproximação do seu cartão, é só entrar no app next em menu "Cartão" > "Configurações do Cartão" > "Comprar por aproximação" > depois é só clicar na chave para ativar e desativar a função sempre que desejar.

Question 7

Como faço pra alterar a forma de pagamento da fatura?

Accepted Answer

É só entrar no app next em Menu "Cartão" > "Configurações do cartão" > "Alterar forma de pagamento" > escolher a opção débito automático ou boleto.Lembrando que só é possível alterar a forma de pagamento da fatura enquanto ela ainda está aberta.Caso ela já esteja fechada, você só conseguirá alterar depois de fazer o pagamento. Caso tenha pedido uma segunda via do cartão, aguarde a entrega. Após realizar o desbloqueio, você conseguirá alterar a forma de pagamento da sua fatura.

Question 8

Como posso antecipar minha fatura?

Accepted Answer

Fatura configurada como boletoSe a sua fatura estiver aberta e configurada como boleto, é só ir no menu "Cartão" > "Pagar" > Escolher o valor que deseja antecipar >  Clique em "Gerar Boleto"  > Copie o código de barras.Ao pagar o código de barras da fatura no next, o restabelecimento do limite será realizado em até 02 dias após constar o pagamento.No momento do pagamento, não se esqueça de digitar novamente o valor que deseja pagar.Caso a fatura já esteja fechada, é só ir no menu "Cartão" > "Pagar" > Escolher o valor que deseja >  Clique em "Gerar Boleto"  ou "Pagar com o next" > realizar o pagamento.Fatura configurada como débito automáticoSe a fatura estiver aberta, acesse o menu "Cartão" > "Pagar" > Escolha o valor que deseja antecipar > Clique em "Confirmar".Após a efetivação da transação é necessário ter o valor em conta até o fim do dia. O débito não é imediato e pode ocorrer em até 02 dias úteis. Caso não possua saldo em conta no momento do débito, sua antecipação será cancelada.Caso a sua fatura já esteja fechada, é necessário chamar a gente no chat para realizar a antecipação. Ela pode ser realizada em até 04 dias úteis antes da data de vencimento.

Question 9

Fazer compras por aproximação é seguro?

Accepted Answer

Sim. Os pagamentos de compras por aproximação utilizam uma tecnologia mundialmente utilizada e segura.

Question 10

Meu cartão ainda não chegou, o que eu faço?

Accepted Answer

Depois da aprovação da conta, seu cartão chegará em até 15 dias corridos no endereço que você nos informou na abertura da conta. Você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente no app next em menu "Cartões".Ao clicar sobre o código de rastreio você consegue verificar o andamento da entrega com um detalhamento maior.  Caso já tenha passado do prazo e o seu cartão não chegou, lembre-se de checar o status do rastreio, verifique o seu endereço de entrega e se necessário, entre em contato com o chat. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 11

Meu celular foi danificado. Como faço para bloquear o cartão next no recurso de pagamentos no WhatsApp?

Accepted Answer

Você deverá nos acionar via chat para realizarmos o bloqueio do cartão em seu dispositivo.

Question 12

Como é feito o pagamento da fatura do cartão de crédito do next?

Accepted Answer

Antes de pagar a sua fatura, você precisa verificar qual a forma de pagamento que ela está configurada. Para verificar acesse o app next em Menu "Cartão" > "Configurações do Cartão" > "Alterar forma de pagamento".Se ela estiver configurada como boleto, acesse o menu "Cartão" > clique em "Pagar". É possível pagar com o next via saldo em conta corrente/poupança ou poderá gerar um boleto para pagar nos caixas eletrônicos, agências bancárias, internet banking, lotéricas. Se for por débito automático, é só deixar o dinheiro na conta, e na madrugada do dia do vencimento o valor será debitado. Lembrando que se o vencimento da fatura cair no final de semana ou feriado, o valor será debitado em até 02 dias úteis. Não se preocupe, neste caso não haverá cobrança de juros.  Lembrando que se a sua fatura atual já estiver fechada, você não conseguirá alterar a forma de pagamento dela. Você terá que fazer o pagamento da forma que está e depois, poderá alterar para as próximas faturas.

Question 13

O cartão do next tem anuidade?

Accepted Answer

Depende do cartão que você escolher:Visa Internacional: totalmente gratuito por tempo indeterminado;Visa Platinum: primeiros 05 meses grátis válidos somente no momento de abertura de conta. Após esse período, R$42,50 por mês. Para upgrade de cartão (troca após abertura da conta) a isenção não é válida.

Question 14

Como eu faço pagamentos via WhatsApp?

Accepted Answer

Para realizar pagamentos no WhatsApp, você deve acessar o aplicativo e selecionar o contato, como se fosse enviar uma mensagem. Em seguida, toque no “clipezinho” ou sinal de "+" ao lado do campo da mensagem e selecione o item “Pagamentos”. O aplicativo apresentará uma tela para você informar o valor do pagamento, inserir um texto na mensagem, informar o PIN e confirmar a transação. Confira se o seu contato já utiliza essa forma de enviar e receber dinheiro. Caso ele não utilize ou o Banco dele não ofereça este serviço, o valor enviado retornará para sua conta de forma automática em até 48 horas.

Question 15

O que é necessário para realizar pagamentos no WhatsApp?

Accepted Answer

Para efetuar os pagamentos e recebimentos será necessário ter instalado em seu celular o aplicativo WhatsApp com a funcionalidade de "Pagamentos" disponível.

Question 16

Como faço para parcelar a minha fatura?

Accepted Answer

Para parcelar a sua fatura, é necessário que ela já esteja fechada.   É só ir no app next em menu "Cartão" > "Pagamento ou Pagar".Lá você conseguirá simular a quantidade de parcelas que deseja.  Lembrando que você só consegue parcelar a sua fatura no app até às 16h00 do dia de vencimento. Caso o vencimento caia em final de semana ou feriado, você consegue parcelar a sua fatura até às 16h00 do dia útil anterior.

Question 17

Onde eu consigo usar meu cartão por aproximação?

Accepted Answer

Você pode fazer transações com a função de crédito e débito por aproximação em estabelecimentos que já possuem o meio de pagamento liberado, catracas de transporte público, entre outros lugares que possuam a tecnologia NFC/Contactless para pagamentos por aproximação.

Question 18

Onde posso ver a minha senha do cartão?

Accepted Answer

Você pode consultar sua senha direto no app do next em Menu > "Cartão" > "Configurações do cartão" > "Senha do Cartão".

Question 19

Como faço para resgatar os pontos Livelo que ganhei no programa de fidelidade next?

Accepted Answer

Para resgatar os seus pontos você precisa ter uma conta ativa na Livelo.   Caso não possua, acesse o site livelo.com.br e crie um cadastro. Se já tiver cadastro, é só entrar na sua conta livelo e escolher como deseja utilizar os seus pontos acumulados.

Question 20

Como faço para ter o cartão de crédito no next?

Accepted Answer

A gente pode te dar algumas dicas, que são:Não tenha restrições em seu nome,As dívidas existentes devem estar de acordo com sua renda mensal,Movimente a sua conta next. Todos esses fatores são usados para analisar o seu perfil e atribuição de limites. As análises e reanálises de crédito são feitas de forma automática e nelas consideramos informações do mercado financeiro, comportamentais de consumo e regras internas de concessão de crédito.Se você quiser fazer uma análise na hora, dá pra pedir pelo app em dias úteis, das 08h00 às 17h00, clicando no Menu  "Cartão" > "Pedir cartão de crédito".

Question 21

Por que não tenho crédito?

Accepted Answer

As análises e reanálises de crédito são feitas de forma automática. Por isso, é importante que você movimente sua conta next para aumentar suas chances de aprovação. Nas análises, consideramos informações do mercado financeiro, comportamentais de consumo e regras internas de concessão de crédito. Se você quiser fazer uma análise na hora, dá para solicitar pelo app do next em dias úteis, das 08h00 às 17h00, acessando o menu "Cartão" > "Pedir cartão de crédito".  Enquanto isso, continue usando a sua conta e aproveitando todos os benefícios do next.

Question 22

Posso realizar o cadastro do meu cartão next pelo WhatsApp Web?

Accepted Answer

Não, somente é possível realizar o cadastro do cartão para pagamento no aplicativo do WhatsApp do seu celular. Depois do cadastro, é preciso realizar a ativação pelo aplicativo do next ou pelo atendimento eletrônico no 0800 275 6398.

Question 23

Posso usar o cartão next no exterior?

Accepted Answer

Sim. Só precisa fazer o "Aviso Viagem" no app do next ou central de atendimento.Você pode usar para fazer compras no crédito, se possuir crédito contratado no cartão. Caso seu cartão seja só de débito, você consegue utilizar para realizar saques.

Question 24

Como peço aumento do limite do meu cartão de crédito?

Accepted Answer

Para pedir o aumento do limite de cartão de crédito é só acessar o app next em Menu "Cartão" > "Ver Limite" > "Pedir mais limite" e solicitar uma análise na hora. O pedido pode ser feito em dias úteis das 08h00 às 17h00 e, se for aprovado e aceito, estará disponível no próximo dia útil.

Question 25

Quais são os valores permitidos para compras por aproximação com o cartão?

Accepted Answer

O valor máximo permitido é de R$ 200,00 por transação. Caso a compra seja negada, e apareça a frase "Valor máximo de transação é de R$ 200,00", você deve inserir o cartão e digitar a senha.

Question 26

Qual é a diferença entre o cartão Internacional e o Platinum?

Accepted Answer

Cartão de crédito visa internacional possui isenção promocional da anuidade, por tempo indeterminado, assistência viagem e mimos.  Cartão de crédito visa platinum possui a mensalidade de R$42,50. Tem mimos exclusivos como o voucher de R$20,00 na Uber todo mês, assistência viagem, visa airport companion, programa de pontos livelo e muito mais.

Question 27

Qual é o programa de pontos do next?

Accepted Answer

É um programa de Fidelidade Cartões next. Nesse programa os gastos do Cartão de Crédito Platinum e Gold do next são convertidos em pontos Livelo que podem ser trocados por vários produtos e benefícios.O cartão Gold não é mais comercializado desde 01/09/2019, porém aqueles que ainda possuem este cartão conseguem participar do programa normalmente.Livelo, é uma empresa parceira que dá pontos pelas compras do cliente e ajuda a converter esses pontos em recompensas.Para participar do programa, basta adquirir um cartão Platinum e ativar o cadastro no site da Livelo https://www.livelo.com.br/

Question 28

Como realizo a antecipação de uma compra parcelada?

Accepted Answer

Para antecipar a parcela de uma compra, verifique se a mesma já está lançada na fatura em aberto e em seguida entre em contato com o nosso chat. Caso contrário, aguarde a parcela aparecer na sua fatura.  Importante: ainda não conseguimos realizar antecipação de compra parcelada de forma parcial, ou seja, caso opte por antecipar, é necessário que todas as parcelas pendentes sejam pagas.

Question 29

Como removo meu cartão do serviço pagamentos no WhatsApp?

Accepted Answer

Você pode remover o seu cartão direto pelo aplicativo do WhatsApp na opção “Pagamentos”.

Question 30

Como saber se eu tenho crédito aprovado no next?

Accepted Answer

Durante a abertura da sua conta, no resumo da proposta se aparecer as opções de cartões de crédito (internacional e platinum) é porque existe crédito aprovado. Depois da conta aberta, você pode consultar o limite no menu "Cartão" > "Ver limite". Se não aparecer nenhum crédito aprovado, você pode solicitar uma nova análise no menu "Cartão" > "Pedir cartão de crédito". Se não for aprovado, não se preocupe. A gente faz reavaliações periódicas e te avisa quando for aprovado. Continue movimentando a sua conta para aumentar suas chances de aprovação.

Question 31

Como solicitar a segunda via do cartão next?

Accepted Answer

Você pode cancelar e já pedir a segunda via no app do next. É só acessar o menu "Cartão" > "2ª via e cancelamento" > "Escolha um dos motivos" > siga o passo a passo das telas. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 32

Como trocar a senha do cartão?

Accepted Answer

Ainda não dá para trocar a senha do cartão, mas você pode consultar diretamente no aplicativo a sua senha, acessando o menu "Cartão" > "Configurações do Cartão" > "Senha do Cartão".

Question 33

Consigo ver transações do WhatsApp no meu celular?

Accepted Answer

Sim, é possível consultar as últimas transações feitas no WhatsApp na aba de "Pagamentos" ou pelo app do next em Menu > "Saldo e Extrato".

Question 34

Deixei o valor de pagamento da fatura na conta, por que não debitou?

Accepted Answer

Confirme se a sua forma de pagamento está configurada como débito automático no app next em menu "Cartão" > "Configurações do cartão" > "Alterar forma de pagamento".Se sim, o valor de pagamento da fatura será debitado na madrugada do dia de vencimento.   Caso o vencimento caia no final de semana ou feriado, mantenha o saldo em conta, pois o pagamento será debitado em até 02 dias úteis. Neste caso, fique tranquilo, não serão cobrados juros.  Caso já tenha passado desses prazos e o valor não tenha sido debitado, entre em contato com o chat que iremos te ajudar. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 35

Errei a senha 3 vezes e meu cartão bloqueou. E agora?

Accepted Answer

Se você errou sua senha por mais de 03 vezes, você pode desbloquear seu cartão em um caixa eletrônico do Bradesco. No caixa eletrônico, é só inserir o cartão e seguir as orientações que aparecem na tela do caixa.Lembrando que se você esqueceu a sua senha, dá pra recuperar aqui no app mesmo, só ir em menu "Cartão" > "Configuração do cartão" > "Senha do cartão". Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 36

Meu cartão novo chegou, como realizo o desbloqueio?

Accepted Answer

Para conseguir usar a sua nova via do cartão, é necessário realizar o desbloqueio pelo app. Para isso, tenha o seu cartão novo em mãos, pois você precisará consultar algumas informações.Acesse o app next em menu "Cartão" >  e depois clique no botão "Recebi" > "Desbloquear cartão" > depois é só seguir o passo a passo das telas, informando os 04 últimos números do seu cartão novo e o número do CVV.  Fique atento ao digitar o número do CVV, se você errar mais de 3 vezes, seu cartão será bloqueado por segurança. Caso isso aconteça é só chamar a gente no chat que iremos te ajudar. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 37

Não consigo adicionar o meu cartão para realizar pagamentos no WhatsApp. Como resolver?

Accepted Answer

Caso esteja tentando cadastrar o seu cartão e estiver ocorrendo algum tipo de erro, entre em contato com a gente pelo chat, que iremos lhe ajudar.

Question 38

Não reconheço um pagamento ou recebimento. O que fazer?

Accepted Answer

Caso não reconheça a transação de pagamento ou recebimento, é só entrar em contato via chat do app next.

Question 39

O que é Contactless?

Accepted Answer

É a tecnologia que permite fazer transações por aproximação com o cartão de crédito ou débito nas maquininhas dos estabelecimentos.

Question 40

O que é pagamentos no WhatsApp?

Accepted Answer

O serviço de Pagamentos no WhatsApp possibilita o envio e recebimento de dinheiro para seus contatos, de forma rápida e segura. Para cada envio de transação, é solicitada a senha criada no cadastro do cartão de débito no WhatsApp.

Question 41

Paguei a minha fatura, por que o pagamento não apareceu no app?

Accepted Answer

Após o pagamento da fatura, leva até 03 dias úteis para este valor aparecer na fatura do app. Após esse prazo, a sua fatura será atualizada e o limite liberado.

Question 42

Parcelei a minha fatura, por que as próximas parcelas ainda não apareceram no app?

Accepted Answer

Assim que você fizer o parcelamento da sua fatura e pagar a primeira parcela, as próximas parcelas aparecerão na sua fatura em até 03 dias úteis.   Para conferir, é só ir em menu "Cartão" > "Ver fatura".

Question 43

Qual o limite para transferência de valores nos pagamentos via WhatsApp?

Accepted Answer

Você pode enviar até R$1.000,00 por transação e receber até vinte transações por dia, ou R$ 5.000,00 por mês. Ao atingir o limite, você não poderá enviar nem receber pagamentos. Tente efetuar a transação novamente mais tarde.

Question 44

Qual o meu limite diário para compras por aproximação?

Accepted Answer

A cada 5 transações seguidas, no valor máximo de R$ 200,00 cada, na sexta transação será necessário inserir o cartão e digitar a senha. Por exemplo:  1ª compra de até R$ 200,00 - Pago por aproximação> 2ª compra de até R$ 200,00 - Pago por aproximação  3ª compra de até R$ 200,00 - Pago por aproximação 4ª compra de até R$ 200,00 - Pago por aproximação 5ª compra de até R$ 200,00 – Pago por aproximação  6ª compra: independente do valor – Inserir cartão e senha.Após o pagamento da sexta compra, inserindo o cartão e senha, a funcionalidade de aproximação será restabelecida para mais 5 transações por aproximação.  Lembre-se que, a modalidade por aproximação no débito, está condicionada ao seu limite diário para compras em seu Visa Electron.

Question 45

Quando vou receber o cartão? Como consultar o andamento da entrega?

Accepted Answer

Depois da aprovação da conta, ou após a reemissão de um novo, seu cartão chegará em até 15 dias corridos. Você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente no app do next em Menu "Cartão". Ao clicar sobre o código de rastreio você consegue verificar o andamento da entrega com um detalhamento maior.  Também enviaremos algumas notificações para você acompanhar a entrega do seu cartão até a sua casa. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 46

Quanto tempo depois de pagar a fatura é restabelecido o limite do meu cartão?

Accepted Answer

O prazo para que o crédito seja restabelecido varia de quando e como foi feito o pagamento:   1) Pagamento via débito automático ocorrido antecipadamente ou na data de vencimento: 03 dias úteis, após o pagamento da fatura.   2) Pagamento atrasado: até 03 dias úteis após o pagamento da fatura.    3) Pagamento via boleto com o app next, pagando com saldo em conta-corrente ou poupança: 02 dias úteis, após o pagamento da fatura.  4) Pagamento via boleto em outros bancos: 03 dias úteis, após o pagamento da fatura.Importante: lembre-se que, os limites são compartilhados e que as compras parceladas também comprometem o limite.

Question 47

Quem abre conta no next tem cartão de crédito liberado na hora?

Accepted Answer

Todo mundo passa por uma análise do nosso sistema. Se nessa análise você for pré-aprovado, vai aparecer a opção no app.Caso não apareça a opção de crédito para você, continue movimentando a sua conta que as análises são feitas com frequência.Você também pode solicitar uma análise direto pelo app em dias úteis, das 08h00 às 17h00, clicando em menu "Cartão" > "Pedir cartão de crédito."

Question 48

Tenho que desbloquear o cartão para utilizar a função de aproximação?

Accepted Answer

Sim. Ao efetuar o desbloqueio do cartão que possui a tecnologia de pagamentos por aproximação, a funcionalidade para comprar já estará habilitada e disponível para ser utilizada.

Question 49

Tive meu dispositivo roubado/perdido ou danificado. Como faço para bloquear o meu cartão nos pagamentos do WhatsApp?

Accepted Answer

Você deverá entrar em contato com a gente via chat para realizarmos o bloqueio do cartão em seu dispositivo. Com o seu cartão bloqueado, nenhuma transação de pagamentos no WhatsApp será aprovada.

Question 50

Como funciona o acúmulo de pontos do Programa de Fidelidade Cartões next?

Accepted Answer

Para acumular pontos, basta ter a conta Livelo ativa e usar o cartão de crédito Platinum ou Gold next. O cliente ganha 1,5 ponto a cada dólar gasto em transações elegíveis. São consideradas transações elegíveis para pontuar:Compras nacionais ou internacionais, inclusive parceladas.Aquisição de serviço de proteção contra perda e roubo do Cartão next.Tarifa de Anuidade Diferenciada do respectivo Cartão next.Os pontos estarão disponíveis para uso na Livelo na proporção do valor pago da fatura, em até 05 dias úteis contados da data do pagamento.

Question 51

Paguei a minha fatura, por que ainda não recebi meus pontos livelo?

Accepted Answer

Caso você possua um cartão Platinum ou Gold, pagou a fatura do mês em questão e não recebeu os pontos do Programa de Fidelidade Cartões Next, verifique se possui cadastro na Livelo. Você só comecará a pontuar quando ativar o cadastro em https://www.livelo.com.br/Caso já possua cadastro e não tenha recebido os pontos, entre em contato com a central de atendimento Livelo.Para capitais e regiões metropolitanas(11) 3004-8858Para demais regiões0800-757-8858

Question 52

Comecei o cadastro da abertura da conta, mas quero terminar em outro momento. Consigo fazer isso?

Accepted Answer

É só fechar o app do next ou selecionar a opção "Terminar mais tarde".  Depois é só acessar o aplicativo novamente, inserir seu CPF e senha cadastrada, e continuar de onde parou.

Question 53

Como acessar o next após trocar de celular?

Accepted Answer

Para acessar a sua conta em um novo aparelho, é só entrar no app do next pelo celular que você quer usar e tirar uma foto sua para comprovar que o acesso é seu mesmo.  Depois disso, a gente envia um código no e-mail que você cadastrou na abertura de conta. Aí é só inserir o código no app que o acesso estará liberado. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 54

A minha solicitação de abertura de conta foi reprovada. Quando posso solicitar uma nova análise?

Accepted Answer

Ao solicitar uma conta no next você passará por um processo de análise de acordo com as políticas do Banco. Se a proposta foi negada, uma nova solicitação poderá ser encaminhada no dia seguinte.  Não se preocupe porque a gente faz reavaliação periódica, pode ser que na próxima solicitação você seja aprovado.

Question 55

Como alterar a cesta de serviços?

Accepted Answer

Para alterar a cesta de serviços, você precisa acessar sua conta no app next e ir em  Menu > "Clicar no seu perfil" > "Troca de Cesta de Serviços".  Esse serviço só pode ser realizado em dias úteis das 08h00 às 17h00. O cartão já deve estar desbloqueado ou o cliente deve falar com a gente via chat. Para conhecer todas as cestas disponíveis na sua conta next, consulte: Proposta Cesta de Serviços

Question 56

Como alterar meu e-mail da conta?

Accepted Answer

Você pode alterar o seu e-mail pelo app next, é só ir em "Perfil" > "Meus Dados". Não consegue acessar o aplicativo? É só recuperar a senha pelo item “Esqueceu a senha?” e digitar o seu CPF. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 57

Como alterar meu endereço de cadastro?

Accepted Answer

É só chamar a gente no chat: abra o app do next e clique em "Ajuda"  para falar com um de nossos especialistas. Você vai precisar enviar um comprovante de residência que seja legível, completo e atualizado (até 6 meses), em seu nome, dos seus pais ou do seu cônjuge.  São válidos como comprovante:Conta de consumo (exemplos: água, luz, internet, entre outros)Correspondências emitidas pelos bancos (exemplo: fatura de cartão de crédito)Boletos (exemplos: mensalidade escolar, plano de saúde, entre outros)Correspondências ou documentos expedidos por órgãos oficiaisMultas de TrânsitoIPVA ou IPTUExtratos do FGTSCorrespondências emitidas pelo INSSLicenciamento de VeículosContrato de aluguel (autenticado em cartório)

Question 58

Como alterar meu nome?

Accepted Answer

Entre em contato no chat que vamos te ajudar! Acesse o app do next > clique em "Ajuda" e inicie o chat com um especialista.

Question 59

É necessário fazer algum depósito para abrir uma conta next?

Accepted Answer

Não é necessário nenhum tipo de depósito. Depois que sua conta for aprovada, já pode usar à vontade.

Question 60

É necessário ter uma renda mínima para abrir uma conta next?

Accepted Answer

Você precisa informar uma renda de, no mínimo R$ 0,01 para abrir a sua conta next.

Question 61

Esqueci a minha senha e não terminei o cadastro da abertura de conta. Como resolver?

Accepted Answer

Acesse a opção "Esqueci minha senha" na tela de login do app next. Um código será enviado para você via e-mail. Em seguida, é só inserir o código no campo especificado, configurar a nova senha e continuar o cadastro. Preparamos um vídeo tutorial sobre o procedimento, confira abaixo:

Question 62

Como alterar meus dados pessoais?

Accepted Answer

Dados pessoais como apelido, telefone celular / fixo e e-mail podem ser alterados pelo app next em "Perfil" > "Meus Dados".Para alterar outras informações pessoais, você pode solicitar pelo nosso chat.

Question 63

Como alterar minha renda?

Accepted Answer

Para alterar sua renda precisamos que você tenha em mãos um comprovante, que pode ser:HoleriteDeclaração de recebimento (pró-labore)Imposto de renda anualSe você está com um desses documentos em mãos, clique em "Ajuda" dentro do aplicativo do next e inicie o chat com um especialista.

Question 64

Como altero o estado civil ou dados do cônjuge?

Accepted Answer

É só enviar a certidão de casamento para a gente atualizar os seus dados. Acesse o app do next em Menu > "Ajuda" e inicie o chat com um especialista.

Tá com alguma dúvida?